受强冷空气影响，湖南省张家界市遭遇罕见暴雪和冻雨天气，全市道路结冰、交通受阻，部分景区临时关闭，导致大量旅客滞留，这场突如其来的天灾，不仅考验着城市的应急能力,更映照出困境中的人性光辉。

风雪阻归途，旅客滞留突发
1月下旬，张家界迎来今年首场强降雪，武陵源、天门山等景区银装素裹，美若仙境，但持续低温导致道路积雪结冰，高速公路封闭，航班延误或取消，高铁班次缩减，许多结束行程准备返程的旅客被困在机场、车站或酒店，部分旅行团被迫调整行程，有游客感叹：“原本只想赏雪景，没想到因雪滞留下来。”

多方联动，紧急响应暖人心
面对突发情况，张家界市政府迅速启动应急预案：交通部门连夜除冰抢通道路，公安交警全员上岗疏导；文旅部门开放公共场馆作为临时安置点，协调酒店提供优惠住宿；社区志愿者为滞留旅客送去热水、食物和保暖物资，一名带着孩子的母亲感动地说：“工作人员把自己的盒饭让给我们，还帮忙联系了医生。”

守望相助，微光成炬显真情
困境中，暖流不断涌动——民宿老板主动降价并免费延长入住时间，当地居民邀请旅客回家取暖，导游自费为团友购买物资，社交媒体上“求助-互助”信息快速传递……这些点滴善意，让寒冷的冬日充满了温度，正如一位北京游客所言：“虽然行程被打乱，但张家界人的热情让我终身难忘。”

反思与启示：旅游安全需未雨绸缪
此次事件也引发对旅游风险管理的思考，极端天气频发背景下，需进一步完善预警机制、优化疏散方案、加强基础设施抗灾能力，游客亦应关注天气动态，合理规划行程，购买相关保险,以降低出行风险。

随着天气好转和清障工作的推进，滞留旅客已陆续安全返程，这场风雪中的意外插曲，终将以“危难见真情”的集体记忆，留存在所有人心中，张家界的山水之美,因这份人间温暖而更加动人。